Última actualización: 12/05/2025

Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal obtenida a través del sitio web https://muubot.com.uy y sus servicios asociados.
El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de esta política por parte del usuario.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El sitio https://muubot.com.uy es propiedad de Neurotal S.A.S., empresa registrada en Uruguay con nombre comercial MuuStack, con domicilio en Av. Gral Rondeau 1799, oficina 803, Montevideo.
Correo de contacto: soporte@muustack.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar información personal a través de formularios de contacto, formularios de contratación, encuestas, campañas automatizadas o cualquier otro mecanismo provisto en el sitio web o plataformas asociadas.
Esta información puede incluir, entre otros:

• Nombre y apellido

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Datos de empresa o negocio

• Dirección IP, navegador y sistema operativo

• Preferencias de servicio o información de contacto

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

• Gestionar solicitudes realizadas a través del sitio web

• Enviar comunicaciones comerciales solicitadas o consentidas

• Atender consultas, reclamos o solicitudes técnicas

• Prestar servicios relacionados con MuuBot y sus funcionalidades

• Cumplir con obligaciones legales o contractuales

MuuStack no cede, comercializa ni comparte datos personales con terceros no autorizados. En caso de integraciones con plataformas externas (por ejemplo, WhatsApp vía API oficial de Meta), se respetarán las políticas de privacidad de dichas plataformas.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento informado del usuario, y en algunos casos, la ejecución de un contrato o cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados mientras exista una relación activa con el usuario o cliente, y posteriormente por el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales o fiscales.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos podrán ser almacenados en servidores ubicados en Uruguay o en el extranjero, siempre que el país receptor cuente con un nivel adecuado de protección de datos según lo establecido por la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

MuuStack implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Solo el personal autorizado y bajo compromiso de confidencialidad tiene acceso a los datos.

7. Derechos del titular de los datos

El usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos personales, conforme a la Ley Nº 18.331.

Para ejercer estos derechos o realizar consultas sobre esta política, puede contactarnos a:
soporte@muustack.com

8. Uso indebido y terceros

MuuStack no se hace responsable por el tratamiento indebido de datos que realicen los usuarios de su plataforma (por ejemplo, carga de bases de datos sin consentimiento).
Cada cliente es responsable de garantizar que los datos utilizados en las campañas automatizadas o integraciones provienen de fuentes legales y cuentan con consentimiento válido de sus titulares.

9. Modificaciones

MuuStack se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.